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新车车门在不知情的情况下被4s店更换,如何维权

新车车门在不知情的情况下被4s店更换,如何维权

原创作者:勇说车险/yongchezhizhu2019
 
前几天,我们发布了《车辆发生事故,正常的修车和定损流程应该是这样的》的文章,这篇文章的内容,其实可以解决本文的问题。很显然,4s店在车主没有授权同意或不知情的情况下,私自给车主换车门修车,侵害了车主的合法权益,包括知情权和选择权等,还违反了《机动车维修管理规定》的相关内容。对于高档车,车门的更换对车辆整体贬值程度还是不小的。事实上,如果车主有保险,保险公司基本也侵害了车主的合法权益,因为保险公司也未作任何告知。那么,遇到类似的情况,作为车主,应该如何维权呢?本文,编者介绍整体思路,而不是以前的,单单介绍个别案例。

第一,收集和固定证据,永远是最最重要的步骤。现在社会,无论你是维权,还是争取利益,不是靠嘴巴,更不是靠胡搅蛮缠,而是靠证据,证据的威慑力比无理取闹更大,特别是对需要品牌价值和口碑的企业或个人。那么,证据怎么收集呢?这个就要看具体情况了,一般从处理流程的合法合规性,对方是否存在违法情况,对方是否存在欺诈、失信言行等角度去作为突破口,不过还是那句话,所有这些,一般都需要一定的专业性才行。

第二,沟通和谈判的技巧性。每个企业基本有自己的规则制度和流程,特别是大的集团化的公司,集团为了方便管理,一般有严格的考核制度,这时,维权者可以适当利用这些制度。另外,谈判时,我们需要时刻以目的为中心。我们在维权中,发现很多车主在维权时,会被保险公司带偏,慢慢进入他们的圈套,这里,有保险公司的谈判“技巧性”,但编者认为,更多的原因是车主自己,目标性不强,不坚定。

第三,一切以维权目标为核心。前面说了,维权以目的为中心,目的其实就是目标,决不能走偏。

就本文标题的问题,第一,需要收集固定维修店未告知的证据;了解法律上的规定,以及修理店本身的规则制度,把这些证据收集好。第二,适当指出修理店的违法违规行为,拿出部分证据,让他们退步,如果不同意或维权目的还达不到的,继续亮出证据和材料。第三,逼迫修理店妥协,实现车主的维权诉求。

当然,在实际维权中,总会遇到一些问题。维权,本质上就是经济利益纠纷和争取,所以,最后多多少少会涉及到金钱,但是,对于一些企业而言,赔偿款或补偿款是不能以现金的形式给予的,这时,就需要变通,比如以油卡,保养券,购物卡等等形式代替,否则,一些维权也无法实现,因为对方可能真的解决不了!

勇说车险:只说保险,不卖保险,答疑解惑,服务大众。敬请关注、咨询!



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DMCA / ABUSE REPORT | TOP Posted: 09-07 09:59 發表評論
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新车换铝合金轮毂,1年多了,发现给换的副厂的,这个找4s店还有用吗?哪位大神给个意见


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    TOP Posted: 09-07 10:02 #1樓 引用 | 點評
    布拉德·皮特


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    感谢分享 四儿子真操蛋
    TOP Posted: 09-07 10:04 #2樓 引用 | 點評
    风寒爱存不存


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    TOP Posted: 09-07 13:11 #3樓 引用 | 點評
    leonardTT


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    4s店坑是真多啊
    TOP Posted: 09-07 13:14 #4樓 引用 | 點評
    醉纱心


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    TOP Posted: 09-07 13:55 #5樓 引用 | 點評
    a543264398


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    退一赔三,你发财了
    TOP Posted: 09-07 13:56 #6樓 引用 | 點評
    莲香西欲


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    如何维权
    TOP Posted: 09-07 17:29 #7樓 引用 | 點評
    没有不可能


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    TOP Posted: 09-07 17:29 #8樓 引用 | 點評
    三界唯心


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    TOP Posted: 09-07 18:13 #9樓 引用 | 點評
    herberthitler


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    真什么事都能碰到
    TOP Posted: 09-07 18:19 #10樓 引用 | 點評
    铁头功


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    TOP Posted: 09-07 18:47 #11樓 引用 | 點評
    黄博


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    你买的全新车,可以一赔三吧
    TOP Posted: 09-07 23:05 #12樓 引用 | 點評
    简素言


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    TOP Posted: 09-07 23:08 #13樓 引用 | 點評
    桔梨萝柚


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    TOP Posted: 09-07 23:10 #14樓 引用 | 點評
    傲世天剑


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    TOP Posted: 09-07 23:11 #15樓 引用 | 點評
    A逼C弟E爱抚鸡


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    店大欺客?
    TOP Posted: 09-07 23:12 #16樓 引用 | 點評
    氓流子


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    为啥要换门
    TOP Posted: 09-08 00:29 #17樓 引用 | 點評
    奔跑吧辣条


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    TOP Posted: 09-08 07:44 #18樓 引用 | 點評
    细雪纷飞


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    长长见识
    TOP Posted: 09-09 03:59 #19樓 引用 | 點評
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